Kaunang, V., G. Citraningtyas, and W. A. Lolo. “ANALISIS KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MANADO”. PHARMACON, vol. 9, no. 2, May 2020, pp. 233-8, doi:10.35799/pha.9.2020.29276.