PENERAPAN METODE SERVQUAL UNTUK EVALUASI DAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PADA KEGIATAN PENYULUHAN BAHASA INDONESIA PRAKTIS DI BALAI BAHASA PROVINSI SULAWESI UTARA. JPTMU. 2013;2(1). Accessed August 11, 2026. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/2396