Ginting, H. N., Sutrisno, A., & Mende, J. (2017). PENGUKURAN KESENJANGAN KINERJA ANTARA SUPPLIER DENGAN CUSTOMER PADA RANTAI PASOKAN JASA PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL. Jurnal Poros Teknik Mesin UNSRAT, 6(1). Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/15898