Christian, D., Sutrisno, A., & Mende, J. (2020). PENERAPAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) UNTUK MENENTUKAN AKAR PENYEBAB KELUHAN KONSUMEN. Jurnal Poros Teknik Mesin UNSRAT, 7(2). Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/28993