CHRISTIAN, D.; SUTRISNO, A.; MENDE, J. PENERAPAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) UNTUK MENENTUKAN AKAR PENYEBAB KELUHAN KONSUMEN. JURNAL POROS TEKNIK MESIN UNSRAT, [S. l.], v. 7, n. 2, 2020. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/28993. Acesso em: 14 jul. 2024.