“PENGUKURAN KESENJANGAN KINERJA ANTARA SUPPLIER DENGAN CUSTOMER PADA RANTAI PASOKAN JASA PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL” (2017) Jurnal Poros Teknik Mesin UNSRAT, 6(1). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/15898 (Accessed: 28 October 2026).