“PENERAPAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) UNTUK MENENTUKAN AKAR PENYEBAB KELUHAN KONSUMEN” (2020) Jurnal Poros Teknik Mesin UNSRAT, 7(2). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/28993 (Accessed: 9 November 2026).