“PENGUKURAN KESENJANGAN KINERJA ANTARA SUPPLIER DENGAN CUSTOMER PADA RANTAI PASOKAN JASA PENDIDIKAN TINGGI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”, JPTMU, vol. 6, no. 1, May 2017, Accessed: Oct. 28, 2026. [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/15898