“PENERAPAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) UNTUK MENENTUKAN AKAR PENYEBAB KELUHAN KONSUMEN”, JPTMU, vol. 7, no. 2, Jul. 2020, Accessed: Nov. 09, 2026. [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/28993