Christian, Destree, Agung Sutrisno, and Jefferson Mende. “PENERAPAN METODE ROOT CAUSE ANALYSIS (RCA) UNTUK MENENTUKAN AKAR PENYEBAB KELUHAN KONSUMEN”. JURNAL POROS TEKNIK MESIN UNSRAT 7, no. 2 (July 2, 2020). Accessed July 14, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/28993.