Jiwantara K ., Sutrisno A ., Neyland JSC. PENERAPAN METODE SERVQUAL UNTUK EVALUASI DAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN PADA KEGIATAN PENYULUHAN BAHASA INDONESIA PRAKTIS DI BALAI BAHASA PROVINSI SULAWESI UTARA. JPTMU [Internet]. 2013 Aug. 14 [cited 2024 Dec. 22];2(1). Available from: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/poros/article/view/2396