Kaengke, B.L., Tumbel, T.M. and Walangitan, O.F.C. 2022. Pengaruh Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Tateli. Productivity. 3, 3 (Apr. 2022), 271–278.