Kaat, I.R., Kalangi, J.A.F. and Walangitan, O.F.C. 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Program Kreasi Pada PT. Pegadaian (PERSERO) UPC Malalayang Dua. Productivity. 4, 5 (Jul. 2023), 650–657.