Tinamberan, I., Tampi, J. R. E., & Mukuan, D. D. S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Grand Puri Manado. Productivity, 2(2), 108–113. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/33533