Kaengke, B. L., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2022). Pengaruh Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Tateli. Productivity, 3(3), 271–278. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/40741