DAMALANG, Gracia P. P.; KALANGI, Johny A. F.; TAMENGKEL, Lucky F. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. JNE Cabang Manado. Productivity, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 299–303, 2021. Disponível em: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/34897. Acesso em: 4 feb. 2026.