Rundengan, Elsa, Johny R. E. Tampi, and Olivia F. Walangitan. 2020. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Tomohon Selatan”. Productivity 1 (2):107-14. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/28981.