Kaengke, Brigitha L., Tinneke M. Tumbel, and Olivia F. C. Walangitan. 2022. “Pengaruh Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Dan Empati Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Tateli”. Productivity 3 (3):271-78. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/40741.