“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Karyawan PT. Bank SulutGo” (2021) Productivity, 2(2), pp. 135–139. Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/34120 (Accessed: 10 November 2026).