“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Konsmen Terhadap Kepuasan Konsumen (Pasien) Rawat Inap Irina C Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado” (2021) Productivity, 2(6), pp. 507–510. Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/36361 (Accessed: 12 August 2026).