“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank BRI Unit Tumpaan” (2023) Productivity, 4(3), pp. 415–420. Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/48016 (Accessed: 30 July 2026).