I. M. A. Sangi, L. F. Tamengkel, and D. D. S. Mukuan, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. Cabang Ranotana”, Product., vol. 3, no. 2, pp. 107–112, Jan. 2022.