A. A. Mandagi, J. A. F. Kalangi, and O. F. C. Walangitan, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Pegadaian (Persero) UPC Malalayang Dua”, Product., vol. 3, no. 3, pp. 217–221, Apr. 2022.