N. N. Lela, J. R. E. Tampi, and A. Y. Punuindoong, “Kualitas Pelayanan Kaitannya Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap pada Rumah Sakit Bhayangkara Kota Manado”, Product., vol. 4, no. 2, pp. 256–266, Mar. 2023.