Mumek, L., J. R. E. Tampi, and L. F. Tamengkel. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Garuda Indonesia Airlines Kelas Ekonomi Rute Manado-Jakarta”. Productivity, vol. 1, no. 4, Aug. 2020, pp. 306-11, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/30036.