Gomoi, N. J., J. R. E. Tampi, and A. Y. Punuindoong. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Konsmen Terhadap Kepuasan Konsumen (Pasien) Rawat Inap Irina C Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado”. Productivity, vol. 2, no. 6, Oct. 2021, pp. 507-10, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/36361.