Karundeng, M. E., L. F. Tamengkel, and A. Y. Punuindoong. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Benteng Resort Batu Putih”. Productivity, vol. 2, no. 6, Oct. 2021, pp. 511-7, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/36395.