Tampanguma, Indri K., et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Es Miangas Bahu Kota Manado”. Productivity, vol. 3, no. 1, Jan. 2022, pp. 7-12, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/37955.