Paputungan, Tatinaya, et al. “Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Telkom Kotamobagu”. Productivity, vol. 3, no. 2, Mar. 2022, pp. 181-6, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/39293.