Abram, T. B. B., T. M. Tumbel, and J. V. Mangindaan. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kapal Bitung”. Productivity, vol. 4, no. 1, Jan. 2023, pp. 1-5, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/45838.