Lela, Nisela Novita, et al. “Kualitas Pelayanan Kaitannya Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Rumah Sakit Bhayangkara Kota Manado”. Productivity, vol. 4, no. 2, Mar. 2023, pp. 256-6, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/47171.