Rumengan, Meylan, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Telkom Wilayah Usaha Telekomunikasi Sulawesi Utara Dan Maluku Utara”. Productivity, vol. 4, no. 2, Mar. 2023, pp. 267-7, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/47173.