Rusman, T. M. R., J. J. Rogahang, and O. F. C. Walangitan. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Karyawan PT. Bank SulutGo”. Productivity, vol. 2, no. 2, May 2021, pp. 135-9, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/34120.