Piay, R. N., L. F. Tamengkel, and W. S. Manoppo. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Manado Icon Convention Center”. Productivity, vol. 2, no. 3, July 2021, pp. 213-8, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/34579.