Tenda, A. K. S., J. R. E. Tampi, and J. J. Rogahang. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Siloam Sonder”. Productivity, vol. 2, no. 7, Dec. 2021, pp. 576-81, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/37862.