Paputungan, T., L. F. Tamengkel, and A. Y. Punuindoong. “Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Telkom Kotamobagu”. Productivity, vol. 3, no. 2, Mar. 2022, pp. 181-6, https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/39293.