Lela, Nisela Novita, Johny R. E. Tampi, dan Aneke Y. Punuindoong. “Kualitas Pelayanan Kaitannya Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Rumah Sakit Bhayangkara Kota Manado”. Productivity 4, no. 2 (Maret 9, 2023): 256–266. Diakses Mei 18, 2024. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/47171.