KOMUNIKASI PUBLIK PEMERINTAH KOTA MANADO DALAM PENANGANAN COVID-19

Abstract

Komunikasi Publik pemerintah Kota Manado dalam penanganan COVID-19 membawa banyak
ketidakpastian di tengah-tengah masyarakat yang ditunjukan oleh tidak efektifnya komunikasi
kebijakan yang dilakukan dan berujung pada kesalapahaman publik menangkap maksud dari
kebijakan pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi publik
pemerintah Kota Manado dalam penanganan COVID-19 dengan metode deskriptif kualitatif. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa komunikasi publik yang dilakukan oleh pemerintah dari aspek
keterbukaan tantangannya adalah sulit meyakinkan masyarakat, pemerintah telah menggunakan
berbagai media bahkan media komunikasi baru, masyarakat dijangkau secara langsung melalui
kerjasama komunikasi dengan berbagai pihak termasuk tokoh-tokoh masyarakat, koordinasi lintas
departemen pemerintah selain dilakukan secara langsung juga memanfaatkan media whatsappgroup.
Kata Kunci: Komunikasi Publik, Pemerintah, Penanganan COVID-19.