HUBUNGAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN PELAYANAN KESEHATAN PADA MASYARAKAT (STUDI TENTANG PELAYANAN MEDIS PADA PUSKESMAS KAWANGKOAN)

Abstract

Penelitian ini membahasa tentang hubungan yang ada antara kualitas sumber daya manusia dengan
pelayanan kesehatan yang akan diberikan pada masyarakat. Dengan Sumber daya manusia yang
berkualitas yaitu tenaga kerja yang memiliki kemampuan dan pengetahuan yang cukup untuk melayani.
Masyarakat sendiri seringkali menilai pelayanan kesehatan itu dari bagaimana para tenaga kerja
memperlakukan mereka. Hardiansyah memberikan lima dimensi yang perlu terpakai ketika menilai
kualitas dari pelayanan publik dalam penelitian ini yaitu pelayanan kesehatan, yaitu; bukti fisik,
keandalan, daya tanggap, jaminan, empati. Dan untuk Tujuan penelitian ini adalah untuk mencari tahu
bagaimana hubungan dan dampak antara kualitas Sumberdaya Manusia dengan pelayanan kesehatan
yang diterima masyarakat di Puskesmas Kawangkoan Kabupaten Minahasa. Penelitian ini menggunakan
metode penelitian kuantitatif dan untuk Teknik pengumpulan data menggunakan angket/kuisioner,
observasi, dan kepustakaan.
Kata Kunci : Sumber Daya Manusia, Pelayanan Kesehatan