FUNGSI KOMUNIKASI ORGANISASI APARAT KELURAHAN MADIDIR UNET DI MASA PANDEMI COVID 19 DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA MASYARAKAT

Abstract

Penelitian yang di latar belakangi dengan keberadaan komunikasi organisasasi aparat kelurahan Madidir Unet, bertujuan Untuk mengetahui fungsi organisasi aparat kelurahan Madidir Unet di masa pandemi covid 19 dalam meningkatkan pelayanan pada masyarakat kelurahan Madidir Unet Kecamatan Madidir Kota Bitung. Untuk  menunjang penelitian ini, maka konsep dan teori yang digunakan adalah tentang  Komunikasi Organisasi kususnya terkait dengan fungsinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kwalitatif yang memfokuskan pada fungsi komunikasi organisasi yaitu; Fungsi informatif, Fungsi regulatif, Fungsi persuasif, Fungsi integratif. Untuk mendapatkan data dari ke 4 (empat) fungsi komunikasi organisasi yang dilakukan oleh aparat kelurahan Madidir Unet dalam meningkatkan pelayanan terkait dengan Pandemi Covid 19, telah dilakukan observasi awal dan wawancara kepada informan yang jumlahnya 5 (lima) orang. Hasil yang didapat dari penelitian ini, menyangkut ke empat fungsi tersebut kegiatan tetap dilaksanakan ditengah-tengah suasana pandemi ini dalam usaha meningkatkan pelayanan. Kesimpulan dari hasil penelitian ini, komunikasi organisasi bila dilaksanakan sesuai dengan fungsinya dalam suatu organisasi akan bermanfaat dalam kaitannya dengan pelayanan sebagaimana yang dilakukan oleh aparat kelurahan Madidir Unet dalam meningkatkan pelayanan di tengah-tengah pandemi Covid 19.

Kata Kunci: Fungsi, Komunikasi Organisasi, Aparat, Pelayanan Masyarakat