FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP PENGGUNAAN TEKNOLOGI FINANSIAL DI KOTA BATAM

Abstract

Abstrak : Penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh faktor tingkat kepercayaan terhadap penggunaan financial teknologi di Kota Batam. Faktor yang mempengaruhi tingkat kepercayaan diantaranya merupakan keamanan, kemudahan, dan layanan. Sedangkan financial teknologi yang dimaksud ialah mobile banking. Populasi dari penelitian ini berjumlah 937.088 dengan menggunakan rumus slovin untuk mendapatkan sampel yang terdapat responden dalam penelitian ini sebanyak 130 orang dengan minimal umur 17 tahun. Data yang digunakan adalah data primer yang langsung diperoleh dari kuisioner yang sudah disebarkan kepada masyarakat di Kota Batam. Metode dalam penelitian ini menggunakan uji statistik deskriptif, uji kualitas data (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas), uji hipotesis (uji t, uji f, dan uji koefisien determinasi) dengan menggunakan software statistik IBM SPSS versi 25.0. Hasil penelitian ini diperoleh dengan menggunakan uji t, dengan nilai signifikannya 0.345 lebih besar dari 0.05 dan t _hitung sebesar 0.948 lebih besar dari t _tabel 1.978 dapat artikan bahwa keamanan tidak pengaruh signifikan terhadap mobile banking. Faktor kemudahan nilai signifikan 0.000 lebih kecil dari 0.05 dan t _hitung sebesar 6.678 lebih besar dari t _tabel 1.978 dapat artikan bahwa kemudahan berpengaruh signifikan terhadap mobile banking. Faktor layanan nilai signifikannya 0.000 lebih kecil dari 0.05 dan t _hitung sebesar 4.460 lebih besar dari t _tabel 1.978 dapat artikan bahwa layanan tidak pengaruh signifikan terhadap mobile banking. Nilai signifikan uji f 0.000 lebih kecil dari 0.05 dan f _hitung sebesar 74.070 lebih kecil dari f _tabel sebesar 2.68 dapat diartikan bahwa variabel independen bersama-sama mempengaruhi mobile banking. Hasil uji determinasi menjelaskan nilai adjusted R² sebesar 63% variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen dan sisanya 37% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.

Kata Kunci : financial teknologi; keamanan; kemudahan; layanan; dan mobile banking.