PENGARUH BEBAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PADA KURIR PT J&T EXPRESS MANADO PADA MASA PANDEMI COVID-19

Abdi M. Bimantara, Lucky O. H. Dotulong, Victor P. K. Lengkong

Abstract


Perkembangan serta evolusi dari alat dan juga metode transaksi yang digunakan oleh manusia terus menerus maju, mendorong berbagai inovasi dalam bertransaksi diluar dan didalam kebutuhan sehari-hari, seperti pada zaman sekarang dengan maraknya melakukan transaksi pembelian menggunakan media internet atau E-Commerce. Pada saat pandemi covid-19, terjadi tren peningkatan dimana masyarakat beralih belanja melalui online dibandingkan belanja secara offline. Dampaknya perusahaan jasa ekspedisi mengalami peningkatan pelayanan pengiriman paket yang menyebabkan karyawan bekerja lebih dari biasanya. PT J&T Express merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam pelayanan jasa pengiriman barang yang juga memanfaatkan teknologi E-Commerce. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh beban kerja, lingkungan kerja dan komunikasi secara simultan terhadap kinerja Kurir PT J&T Express Manado. Penelitan ini merupakan penelitian deskriptif dengan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 100 orang dan sample sebanyak 55 responden. Pengumpulan data menggunakan kuisioner online. Dan analisis data statistik menggunakan analisis regresi linear berganda, uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa: 1. Secara parsial (Uji t) menunjukan bahwa Beban Kerja (X1) berpengaruh positif tidak signifikan terhadap Kinerja Kurir PT. J&T Express Manado. 2. Secara parsial (Uji t) menunjukan bahwa Lingkungan Kerja (X1) berpengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja kurir PT. J&T Express Manado (Y). 3. Secara parsial (Uji t) menunjukan bahwa Komunikasi (X1) berpengaruh positif yang signifikan terhadap Kinerja PT. J&T Express Manado (Y). 4. Secara simultan (F) menujukan bahwa Beban Kerja (X1), Lingkungan Kerja (X2), Komunikasi (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Kurir PT. J&T Express Manado(Y).

 

Kata Kunci: beban kerja, lingkungan kerja, komunikasi, kinerja


Full Text:

PDF


DOI: https://doi.org/10.35794/emba.v9i4.37335

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.