Efektivitas Pelayanan Sistem Informasi E-Passport Di Kantor Imigrasi Kelas I Manado

Abstract

Tujuan penelitian dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pelayanan dari program sistem informasi e-passport di kantor imigrasi kelas I manado. Kemajuan dalam teknologi mendorong instansi pemerintahan, perusahaan maupun perkantoran untuk berkomunikasi dengan warga negara /konsumennya melalui jaringan komputer atau internet, dengan perkembangan teknologi yang begitu cepat dan efisien di dalam informasi, mendorong instansi pemerintah untuk menggunakan teknologi informasi dimana penggunaanya memberikan peningkatan dalam pemberian pelayanan di berbagai sektor. Peningkatan teknologi sangat penting dimana dapat dilihat bahwa setiap negara berlomba-lomba dan berusaha untuk berinovasi di dalam bidang teknologi. Dengan perkembangan teknologi informasi yang demikian pesat telah membuka akses informasi kepada segenap lapisan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan Efisiensi pelayanan dapat dilihat dari segi biaya dan waktu pelayanan, biaya pelayanan dan waktu pelayanan di kantor imigrasi manado sudah efektif dilihat dari biaya pelayanan yang sesuai dengan undang undang yang berlaku dan waktu pelayanan yang dirasakan masyarakat sudah cepat karena kantor imigrasi kelas I manado telah memberikan informasi yang jelas terkait waktu pelayanannya

Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan, E-Passport