PELAKSANAAN PROGRAM PELAYANAN BPJS DI PUSKESMAS BARABARAYA KECAMATAN MAKASSAR KOTA MAKASSAR

Abstract

Setiap instansi di kota Makassar dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas
kepada masyarakat, oleh karena itu pemerintah sangat memprioritaskan kepuasan masyrakat
dalam mendapatkan pelayanan publik tanpa memandang starata perekonomian terlibih khusus
dalam pelayanan kesehatan, mengingat bahwa jumlah penduduk kota Makassar yang tidak sedikit.
Puskesmas Bara-baraya setiap bulan melayani pelayanan yang di cover oleh BPJS, melalui program
JKN. Sistem administrasi yang digunakan dalam pelayanan di puskesmas Bara-baraya melalui
sistem integrasi Puskesmas & BPJS. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan
program pelayanan BPJS di Puskesmas Bara-baraya. Penelitian ini menggunakan teori
pelaksanaan program Charles O. Jones dengan dua indikator yaitu Interpretasi dan Aplikasi.
Metode yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan beberapa metode yaitu interview, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Reduksi data, Penyajian data, Penarikan kesimpulan.
Berdasarkan penelitian ini terdapat dua indikator yang dijadikan sebagai fokus pada penelitian ini
yaitu Interpretasi dan Aplication. Berdasarkan observasi yang dilakukan di Puskesmas Bara-
Baraya Pelaksanaan Program Pelayanan BPJS di Puskesmas Bara-baraya telah berjalan dengan
baik, namun masih terdapat beberapa kendala yang ditemui dalam pelayanan dan juga masih
terdapat beberapa fasilitas yang harus disediakan
Kata kunci : Pelaksanaan Program, Pelayanan, BPJS