“INOVASI DALAM PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA SISTEM LAYANAN ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MANADO)”. 2022. JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK 8 (116). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/40070.