“ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BANK BTPN KANCA MANADO” (2015) JURNAL ADMINISTRASI PUBLIK, 1(010). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/6539 (Accessed: 1 August 2026).