PERAN HUMAS DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PORTAL AKADEMIK BAGI MAHASISWA UNIVERSITAS SAM RATULANGI

Abstract

Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah Humas Universitas Sam Ratulangi dinilai masih mengalami berbagai kendala dalam pemenuhan informasi mahasiswa mengenai gangguan tekhnis yang seringkali terjadi di halaman Portal Akademik. Apabila terjadi gangguan tekhnis pada halaman portal maupun didalam sistem penggunaannya, mahasiswa tidak mendapatkan pemberitahuan menyeluruh dari pihak Humas Universitas sehingga seringkali mahasiswa terlambat dalam memenuhi ketentuan atau persyaratan akademik, begitu juga dengan informasi yang ada di Portal Akademik Unsrat jarang di perbaharui. Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif bertujuan untuk menggambarkan, menerangkan, menjelaskan dan menjawab secara lebih rinci permasalahan yang akan diteliti dengan mempelajari semaksimal mungkin seorang individu, suatu kelompok atau suatu kejadian. Adapun teori yang digunakan, Teori Excellence in Public Relations, teori ini di perkenalkan oleh James Grunig dan Hunt, yang keduanya mengidentifikasi empat model yang diterapkan praktisi public relations dalam menjalin hubungan dengan publik. Keempat model tersebut adalah: Model Press Agentry/Publisitas,  Model Public Informan, Model Two-Way Symmetric. Dari hasil penelitian, semua informasi memang ada di portal namun alangkah baiknya informasi itu harus di sosialisasikan ditingkat fakultas bisa informasikan lewat pengeras suara itu menjadi salah satu sarana penyambung informasi. Dan setiap informasi yang turun dari rektorat seharusnya langsung bisa di publikasikan tidak perlu tertahan di UPT karena setiap informasi yang turun tentunya sudah ada koordinasi dari setiap bidang baik bidang akademik, kemahasiswaan dan humas. Seharusnya prosedurnya sudah harus ada pembenahan seperti humas di berikan kewenangan untuk mengupdate setiap informasi langsung ke portal tidak perlu menunggu UPT yang publikasi sehingga informasinya tepat waktu.

 Kata kunci: Humas, Informasi, Portal Akademik, Mahasisawa