“PERANAN KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN MAPANGET KOTA MANADO”. 2016. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 5 (3). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/13105.