“PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BAGIAN REFERENSI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN HALMAHERA UTARA”. 2014. ACTA DIURNA KOMUNIKASI 3 (4). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/5949.