“Kualitas Pelayanan Publik Di Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Di Kota Manado”. 2022. Governance: Jurnal Ilmiah Jurusan Ilmu Pemerintah FISIP Unsrat 2 (2). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/governance/article/view/42412.